В мой адрес обратилась Е.А. Кузнецова за помощью в решении вопроса по образовавшемуся долгу за электроэнергию.

В 2013 году Елена со своим супругом приобрела дом. Предыдущие хозяева предоставили документы об отсутствии долгов по ЖКУ. И вроде все должно было быть нормально.

Сделку оформили. Договор купли-продажи заверили. За коммуналку платили исправно, что было подтверждено платежными документами, которые мы детально просмотрели. Видно сразу, что человек ответственный - бумажечка к бумажечке.

В 2017 году Кузнецовы решили поменять старый электросчетчик на новый, но во время переоформления документов откуда-то появилась задолженность в размере 6500 рублей! Для среднестатистической семьи такая новость добавляет только седых волос на голове. Но Елена не отчаялась и стала упорно доказывать, что никаких долгов у неё нет. Да и куда смотрели операторы четыре года, ни разу не заикнувшись о долге. Ведь если он был, то информация давно уже должна была быть у абонента, чтобы не копилась пеня и т.д. По тем документам, которые предоставила Кузнецова, было ясно, что у неё все в порядке, но почему-то в электрической компании своя «логика».

Не раздумывая, мы направили депутатский запрос в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области и, на всякий случай, в прокуратуру. Очень скоро пришел ответ о том, что никакого долга у семьи Кузнецовых нет. С этим ответом Елена вновь пришла в абонентский отдел и только после того, как показала ответ на запрос депутата, задолженность моментально «испарилась».

Елена была очень рада, что все-таки добилась справедливости. Да и мне это прибавило так недостающих порой в депутатской работе положительных эмоций. Одно только не дает покоя: до каких пор вопросы по непонятным долгам за ЖКУ нужно будет решать через депутатов областной думы? Особенно, когда и так всё понятно из предоставленных абонентом бумаг. Дело здесь в равнодушных к чужим проблемам людях и нежелании нажать три лишних кнопки на компьютере. Долг платежом красен, но если ты действительно должен! Очевидно, что можно понять и операторов, которые ежедневно выслушивают «яркие речи» и нервы у всех не железные. Но зачем оставлять на завтра то, что можно сделать сегодня?

Думаю, что таких ситуаций по области достаточно. Вот только смельчаков спорить с ресурсоснабжающими организациями не много, но они есть! От порядка в себе до порядка в городе и в стране…